Warunki składania zamówień i korzystania z serwisu HaftArt.
Wersja obowiązująca od: 17 kwietnia 2026 r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego HaftArt dostępnego pod adresem odpowiednim dla kraju, a w szczególności zasady składania zamówień na personalizowane wyroby haftowane.
Sprzedawcą jest HaftArt, ul. Kościuszki 33, 70-453 Szczecin, Polska. Kontakt telefoniczny: +48 703 291 845. Działalność prowadzona przez osobę fizyczną na podstawie wpisu do CEIDG.
Zamówienie składa się przez formularz dostępny na stronie marketplace.html. Wypełnienie i przesłanie formularza jest równoznaczne ze złożeniem zapytania ofertowego, nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży.
W ciągu 24 godzin od przesłania formularza kontaktujemy się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów i przesłania wizualizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą pisemnej akceptacji wizualizacji i potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
Wszystkie pola formularza oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe. Podanie niepełnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.
Ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Są to ceny orientacyjne — ostateczna cena jest ustalana indywidualnie po zapoznaniu się ze szczegółami zamówienia.
Płatność odbywa się na podstawie faktury lub potwierdzenia zamówienia, przed lub po realizacji — zależnie od ustaleń indywidualnych. Akceptujemy przelewy bankowe oraz płatności mobilne — szczegóły podawane są przy potwierdzeniu zamówienia.
Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 150 zł. Poniżej tego progu koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie zależnie od lokalizacji i wagi przesyłki.
Czas realizacji liczony jest od momentu pisemnej akceptacji wizualizacji przez Klienta:
Do czasu realizacji dolicza się czas dostawy kurierskiej (zazwyczaj 1–2 dni robocze na terenie Polski). Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.
Produkty haftowane na zamówienie są towarami spersonalizowanymi, wytworzonymi według specyfikacji Klienta. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do takich produktów.
Dlatego przed realizacją zawsze przesyłamy wizualizację do akceptacji. Klient ma prawo do bezpłatnych poprawek wizualizacji (1 w Standardzie, 2 w Premiumie) zanim praca zostanie wykonana.
Reklamację można zgłosić, jeżeli:
Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, kontaktując się przez formularz na stronie lub telefonicznie. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych. Uznaną reklamację rozwiązujemy przez wymianę produktu, bezpłatne poprawienie lub zwrot środków — do wyboru Klienta.
HaftArt nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z treści zatwierdzonej przez Klienta w wizualizacji (np. błędy ortograficzne w tekście do wyhaftowania). Klient jest odpowiedzialny za poprawność treści, które zatwierdza.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w polityce prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
HaftArt zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie i dotyczą zamówień złożonych po tej dacie.
Wszelkie spory wynikające z zamówień strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny miejsca siedziby HaftArt.